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      行業新聞

      當一個美業品牌,決定發展“新質生產力”

      發布日期:2024-05-14 12:45瀏覽次數:

      如果店鋪專注于產品,后續的動作就是依靠更多的一對一服務來銷售更多的產品。。但是,在新質量生產力的要求下,門店應該更多地關注用戶,把解決更多用戶的皮膚問題作為自己的目標——隨著這個目標的完成,業績的增長自然也就達到了。。



      “一輛車只有四個輪子和兩個沙發。。“這是吉利汽車董事長李書福在造車之初的大膽表態。。



      多年后回顧這場演講,李書福坦言,汽車產業很簡單,只是四個輪子和兩個沙發,但也足夠復雜。是一個技術、資金、人才、管理高度集中的產業。。







      這種比較適用于大多數行業。比如,秀域董事長李小寧等美業業內人士都曾表示,美業根本就是美容師一張一張地按摩臉部的事情。。




      然而,在不斷變化的市場需求和新的競爭環境下,美容行業的本質仍然是一個強調渠道、強調服務、強調勞動力的勞動密集型產業。但是,要想在市場中脫穎而出,必須在技術、產品、經驗等方面取得平衡。。

      01。


      美容行業如何擺脫“一對一”的服務重心?。




      麥子是東莞一家美容店的老板。她經營著兩家護膚品店和一家皮膚科診所。。



      作為***傳統品牌轉型升級的老板,麥子也曾一度受挫:“即使有了互聯網和技術設備,美容服務仍然依賴于渠道和勞動力,利潤仍然依賴于大量的一對一服務。。”。



      但通過換個角度思考,她逐漸得到了問題的線索。。



      美容行業已經從過去的暴利變成了如今的薄利多銷,顧客也從中年群體轉變為年輕群體,正面臨著急劇的流失。。




      這背后的原因當然是消費者的意識增強了,現在可以找到適合自己的護膚品,但這絕不是主要原因。就像大量的消費者會做飯一樣,他們還是會選擇餐廳和外賣。。




      問題也可能出在行業本身——服務效果是否符合顧客的期望。是否給消費者帶來了舒適又驚喜的體驗?。



      去年,“新質量生產率”一詞在各行業中得到了廣泛的討論。。







      所謂新生產力,就是以科技創新為基礎的生產力。是生產力已經脫離了傳統的增長路徑,適應了高質量發展的要求。是生產力在數字化時代更加一體化,體現了新的內涵。。它是由革命性的技術突破、生產要素的創新配置、產業的深層次轉型升級所驅動的。。



      美容業也需要發展新的質量生產力。有這樣,才能從“一對一人性化服務”中找到突破口,在探索中找到創新的機遇。。


      02。

      國產置換個性化定制。



      突出成本效益和專業精神。



      美容行業用結果說話,所以開發新的優質生產力的***步就是要找到能產生效果的產品和設備。。



      縱觀整個美業市場,產品眾多,但真正得到消費者認可的產品屈指可數。這些產品效果顯著,相應的價格也比較高。因此,它們只能融入到高端物品中去,服務于消費力。更強大的人群。



      隨著國貨的崛起和美業消費降級的趨勢,越來越多的消費者開始轉向國貨品牌。因此,那些注重安全性和成本效益的品牌已經成為大品牌的替代品。。至于效果,不能完全交給產品,而必須與團隊的專業能力一起提升。。





      基于這樣的認識,擇了一個國產品牌與。據了解,該品牌專注于解決問題肌肉。。經過幾年的產品研發,公司建成了自己的工廠,開始生產自主品牌的面膜、面霜、生物肽等產品。。截至2021年,該品牌已與超過400家門店合作,為超過100萬客戶提供***護膚解決方案。。


      麥子告訴選擇這個品牌的原因有以下幾點:。



      1. 經調查,該品牌聚集了皮膚科專家和生物學專家,擁有相對專業的研發團隊,為產品的安全性和有效性提供了基本保障。


      2. 品牌專注于問題肌膚調理,這是目前***受歡迎的需求。。




      3. 豐富的產品結構,擁有100多個SKU,及配套的家庭護理產品。系統的產品應用才能保證效果。




      4. 產品包裝簡單,款式相似,價格也能為大多數中端消費者所接受。



      成績是美容店成長的重要基礎,但成績并不單單取決于產品本身。



      在敏感性皮膚和問題皮膚的調理中,聯合治療是不可或缺的手段。推廣聯合治療,科學調整產品、設備、服務流程和技術,核心是擁有懂皮膚科學、懂美容知識、懂儀器工作原理的人。。




      麥子的三家店規模都很小。每家店都配備了6位美容師,其中一位是專業的皮膚科醫生。該職位負責準確診斷顧客的皮膚狀況,結合顧客的美容史、工作環境、飲食習慣、日常作息,分析問題產生的原因,提供更科學、更純凈、更高效、更健康的護膚方案。。





      完成診斷后,美容師會從產品矩陣中選擇產品,并根據顧客的皮膚問題進行分層、分區管理。此個性化定制服務可以體現服務的專業性,提高客戶的滿意度和忠誠度,帶來更高的利潤和競爭優勢。。



      03。


      硬技能和軟實力。



      實現增長是一項系統工程。



      美容行業的成長是一個系統工程,既需要效果基礎等硬功夫,也需要美學、消費趨勢把握、體驗創造等軟實力。。







      因此,在打好效果基礎后,麥子還對旗下門店的經營理念、美學設計、服務細節等進行了***升級。。

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